Los servicios IT son aquellos que diseñan, gestionan y administran la forma en que las empresas utilizan la tecnología y plataformas. Suelen venir acompañados de un enfoque estratégico para el correcto manejo de la información que recolectan constantemente. Son el control de todas las actividades y procesos ligados directamente con los servicios que realizan las empresas, organizaciones e instituciones. La gestión de las soluciones IT es clave para el correcto funcionamiento de la estructura que respalda las tareas cotidianas a corto, mediano y largo plazo.
Las empresas de IT ponen el foco en plataformas y servicios que brinden una gestión de conocimiento, activos, cambios y problemas. Los incidentes que puedan surgir en una empresa tienen que poder ser medidos y resueltos por medio de estas plataformas o, mínimamente, detectados. Es muy importante que los servicios IT para empresas cuenten con la posibilidad de dar acceso a la información y los procesos de todas las aplicaciones empresariales aplicadas cotidianamente.
La infraestructura de las herramientas de IT también debería estar optimizada para controlar el almacenamiento de documentación, los recursos disponibles en la nube, el monitoreo de los procesos técnicos y la creación de reportes de los aportes de una empresa vinculados a las expectativas de resultados y al análisis del rendimiento.
En Molver contamos con soluciones IT para empresas, encabezadas por Solarwinds. Esta plataforma se encarga de resolver todos los problemas, necesidades y requerimientos del sector de IT. También cuenta con una mesa de ayuda específica y un servicio de implementación y adopting. Nuestro equipo está disponible para analizar la estrategia de puesta en marcha, brindar una orientación clara y asistirlo técnicamente.
Monitoreamos y rastreamos resultados, con la posibilidad de indicar fallas y diseñar un sistema con el que usted y su equipo se sienta cómodo, por medio de Solarwinds. Con los indicadores de rendimiento podrá evaluar su metodología de implementación de tickets si los tuviera y optimizar su flujo de trabajo. Esta plataforma permite aprovechar al máximo la jornada laboral, automatizando muchas tareas que antes debían realizarse una por una.
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